①ご相談
ご利用者もしくはケアマネージャーとの面談で現状の悩みや解決の方向性を整理します。
ご相談はご自宅にお伺いさせていただきます。
②用具の決定・ご契約
商品内容、サービス、料金、お客様の希望納期などの確認を行います。また、契約内容についてご説明し、必要事項に署名、捺印いただき、契約書を作成します。
③お届け・ご利用開始
取り扱い説明書をお渡しし、専門相談員が商品の使用方法についてご説明します。
④ご利用状況の確認
ご利用期間中に専門相談員がお伺いします。不具合が発生した場合や、身体状況の変化などで商品を変更したいときはご相談ください。
⑤契約終了
レンタルを終了する場合はご一報ください。商品を引き上げに伺わせていただきます。
⑥消毒・洗浄・メンテナンス
引き上げさせていただいた商品は、速やかに消毒・洗浄し、点検・補修を行います。機能面、安全面、衛生状況を点検し保管します。